En el portal de Internet del Infonavit se renovó recientemente el asistente virtual para que los asegurados conozcan información referente a cómo tramitar un crédito de vivienda, o cuestiones inherentes al mismo.
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Para apreciar la interacción con el mismo, a continuación se muestran los pasos a seguir:
1. Ingresar a la página de Internet del Infonavit: http://portalmx.infonavit.org.mx y dar clic en la pestaña del chat, la cual se localiza en la parte posterior derecha
2. Al desplegarse la ventana se encuentra el Asistente Virtual Infonavit (AVI)
3. Pulsar la opción de ver el tutorial, el que explica la forma de hacer uso de este medio
4. Concluida la reproducción, presionar el botón de Listo
5. AVI muestra siete tópicos, y cada uno de ellos cuenta con cuestionamientos relacionados o frecuentes, referentes a un tema en particular; a saber
Además, se tiene la opción de realizar una pregunta específica, por medio de una consulta libre, que puede o no tener la respuesta que se desea, o bien recibir una contestación adecuada
Es cierto que esta nueva aplicación necesita mejorarse o ser asistida por personal del Instituto; sin embargo, podrá ayudar a los usuarios con aquellas preguntas comunes.
Al parecer dicho chat esta dirigido al acreditado, por lo que no se trata de una herramienta patronal. Se tiene que esperar que con el paso del tiempo y el uso de la misma, el Infonavit mejore esa herramienta y en un futuro el servicio brindado sea con una mejor calidad.
