La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó medidas temporales y extraordinarias para garantizar la ejecución de actividades esenciales de las Afore, durante la contingencia por el Coronavirus.
Estas medidas buscan beneficiar a las y los trabajadores ya que podrán continuar recibiendo los servicios de las Afore para realizar sus trámites del SAR con la menor interrupción y desplazamiento posible, atendiendo al principio de sana distancia.
En este sentido y con el fin de evitar la concentración física, tránsito o desplazamiento de personas, la prestación de servicios se efectuará primordialmente a través de medios no presenciales:
a) Teléfono gratuito de SARTEL 55 1328 5000, Aplicación AforeMóvil, Portal de servicios www.e-sar.com.mx
b) Portales de atención de las propias AFORES
c) Página de Internet de la CONSAR y de la CONDUSEF
Los trabajadores interesados en realizar algún trámite deben tener en cuenta que la atención en las sucursales, módulos y unidades especializadas se dará de manera excepcional y solamente con previa cita, el servicio aplicará exclusivamente para la realización de trámites esenciales como:
- Retiros totales.
- Retiros parciales por desempleo.
- Disposición de recursos de ahorro voluntario.
- Aquellos que tienen un impacto directo en los trámites de pensión (registro, corrección de datos, separación y unificación de cuentas), además de los traspasos.
