El Infonavit tiene a su cargo una importante cantidad de trámites de seguridad social, por lo que existen falsos gestores que hacen creer a los derechohabientes que necesitan ayuda, para lo que llegan a pedir honorarios de hasta 6,500 pesos por “resolver” trámites gratuitos y fáciles de realizar.
A detalle, hay quienes ofrecen realizar la solicitud de crédito, prometen entregar el ahorro o un crédito en efectivo, recuperar los recursos a trabajadores jubilados o intentarán convencerte de que sólo con ellos puedes ejercer tu crédito.
“Sin duda puedes ser vulnerable en cualquier proceso del que estés poco informado y además haya recursos económicos de por medio, como es el caso de tu ahorro Infonavit”, destacó.
Estas personas, mejor conocidas como "coyotes", incluso pedirán pagos por presentar alguna de solución Infonavit, cobrar por solicitar una cita en alguno de los Centros de Servicio Infonavit (Cesi).
Hay personas que piden hasta 500 pesos por hacer el registro en Mi Cuenta Infonavit, lo cual se puede hacer desde cualquier computadora o celular y, por supuesto, no cuesta nada.
“En el mejor de los casos el resultado podría ser que tengas que pagar por algo gratuito, pero también que tus datos personales sean vulnerados, perder tu dinero ahorrado y hasta que se solicite un crédito a tu nombre son riesgos más graves”, advirtió.
¿Cómo identificar a un asesor autorizado por Infonavit?
Cierto es también que existen verdaderos asesores que pueden ayudarte con tus procesos y dudas en Infonavit, o habrá ocasiones en las que el mismo Infonavit requerirá el apoyo de terceros para ofrecer un servicio completo, pero antes de entregarle tu información o permitir que esas personas conozcan los recursos que tienes disponibles, verifica que estén certificados por la autoridad.
En el sitio portalmx.infonavit.org.mx podrás checar si tu asesor de cobranza, proveedor o promotor de venta está avalado.
“Efectivamente, necesitas hacer una pequeña búsqueda sobre la persona a la que estás confiando tu patrimonio, pero una primera señal que puede alertarte sobre posibles riesgos es que te pidan algún tipo de pago”, reiteró.
¿Qué canales de atención tiene el Infonavit?
Si tus dudas son generales y quieres aterrizar tus preguntas, puedes ingresar al sitio infonavitfacil.mx.
Si lo que quieres es información personalizada, conocer tu monto de ahorro y si hay un crédito listo para ti entra a Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infornavit.org.mx) tendrás acceso a todo lo necesario y más.
Asimismo, en el Infonatel siempre habrá alguien disponible para escucharte y resolver tus preguntas de manera directa. Para ello marca al 800 008 3900, desde cualquier parte del país, o al 55 9171 5050 desde la Ciudad de México.
