La intervención de la Comisión se limita a la solicitud directa de ayuda por parte de los usuarios
La Condusef detectó la presencia de diversos estafadores que se ostentan de ser empleados de esta institución, con el fin de engañarlos y obtener un beneficio económico; sin embargo, aclaró que este es un organismo gubernamental encargado de vigilar el cumplimiento normativo de las prácticas de las entidades financieras.
FRAUDES RELACIONADOS CON BLOCKCHAIN Y CRIPTOMONEDAS
“Nuestro compromiso contigo es salvaguardar y defender tus derechos en forma gratuita, además de resolver tus dudas y proporcionarte material de educación financiera”, precisó.
Lo cual implica que ningún trabajador o funcionario de la Comisión puede contactar a los usuarios sino iniciaron alguna asesoría o aclaración previa, así como:
- solicitar datos bancarios
- “borrarlos” del buró de crédito
- negociar las deudas con los bancos, o
- presentarse directamente en su domicilio para ofrecerle algún servicio
Ante ello, la Comisión recordó que en caso de necesitar ayuda ante problemas con alguna tarjeta bancaria, seguro o cualquier otro producto financiero, los usuarios pueden comunicarse para recibir ayuda (01-800-999-80-80 o al 5340-0999), acudir a las oficinas o ingresar al portal.
