Devoluciones, ¿deberán ser en el mismo método de pago?
De avanzar la iniciativa ya no estarán permitidas las devoluciones en monedero electrónico y mercancías
Corporativo
La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó reformas al artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para establecer como derecho del comprador que, en caso de proceder una queja, el proveedor le devuelva el importe de su producto utilizando el mismo medio de pago con el que lo adquirió.
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La iniciativa de la diputada proponente, Sharon María Teresa Cuenca Ayala (PVEM), señaló que es muy común que la empresa o tienda entregue un “monedero”, tarjeta de regalo o el cambio por mercancía, lo cual se debe utilizar dentro del mismo establecimiento obligando al cliente a comprar otro producto o servicio.
Por ello, es importante que el consumidor revise las condiciones de compra, para valorar si su situación coincide con alguno de los escenarios previstos por la ley.