La Condusef recomendó a los usuarios que pretendan retirar efectivo de algún cajero automático (ATM) programar las necesidades de recursos y retirar solo la cantidad requerida, a fin de no gastar más de la cuenta.
Asimismo, el organismo exhortó atender las siguientes sugerencias.
- verifica que no existan elementos ajenos o extraños instalados en la ranura lectora de tarjetas
- cubre el teclado con tu mano al digitar el NIP
- no aceptes ayuda de desconocidos, ya que pueden despojarte de tu plástico y NIP
- evita visitar ATMs en lugares oscuros o poco concurridos y si es posible acude a los que se encuentran en sucursales
- si utilizas cajeros distintos al banco emisor, cobrará una comisión, misma que deberá mostrar antes de realizar la operación
- guarda tus recibos, con ellos se podrán verificar las operaciones en el recibo
- si el cajero no entrega la cantidad completa del dinero solicitado comunícate a tu banco y repórtalo. Anota el folio y espera el reembolso directamente en la cuenta
Finalmente, ante la negativa del banco los tarjetahabientes podrán acudir a la Condusef para resolver la controversia.
