Para que los usuarios puedan calificar la atención que recibieron en la sucursal bancaria a la que asistieron la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) puso en marcha un micro sitio en el que además podrán revisar las notas de otros ciudadanos.
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Para la evaluación de los servicios que prestan las instituciones bancarias la plataforma pide el llenado de un formulario, que servirá además para dar un promedio de calificaciones que aparece en la página principal.
Asimismo, los usuarios de los servicios financieros podrán encontrar pestañas especializadas en temas como:
- Los datos que deben dar las sucursales
- Estadísticas de las sucursales bancarias
- Consejos para realizar operaciones
- Ubicación de las sucursales
- Los derechos de los usuarios ante una inconformidad con si institución financiera
Por otra parte, podrán ubicar las unidades especializadas para su atención y comunicados importantes respecto a las instituciones.
