Durante la conferencia matutina del 18 de junio, el titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), José Antonio Peña Merino, informó que la Ventanilla 24/7 de la plataforma gob.mx ya integra el trámite para generar y descargar la Clave Única de Registro de Población (CURP) de forma inmediata.
El funcionario explicó que esta herramienta forma parte de los esfuerzos de simplificación administrativa del Gobierno federal, que al momento acumulan la intervención de 3,497 trámites, equivalentes al 60% de los procedimientos identificados en la Administración Pública Federal.
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¿Cómo descargar la CURP desde la Ventanilla 24/7?
La CURP puede obtenerse directamente desde la Ventanilla 24/7, un asistente virtual disponible en el portal gob.mx que orienta a los usuarios sobre trámites, servicios y programas gubernamentales. Para descargar el documento, las personas deben seguir estos pasos:
- ingresar al portal gob.mx
- da clic en la opción "¿Necesitas ayuda?", ubicada en la parte inferior derecha de la pantalla
- se abrirá la Ventanilla 24/7, un chat impulsado por IA
- solicita la generación de la CURP
- si se conoces la clave, ingrésala directamente en el chat
- si no se conoces la CURP, proporcionar: nombre completo, fecha de nacimiento., sexo, entidad de nacimiento
- el sistema localizará la información correspondiente
- descargar el documento en formato PDF
Ventanilla 24/7 ya suma casi 2 millones de usos
La Ventanilla 24/7 forma parte de la estrategia de digitalización impulsada por la ATDT para facilitar el acceso a trámites gubernamentales sin necesidad de acudir a oficinas públicas.
De acuerdo con Peña Merino, la plataforma opera bajo tres principios, el primero se basa en que las personas obtengan una solución a sus consultas, el segundo es integrar gradualmente trámites completos dentro del sistema y el tercero es mantener la posibilidad de recibir atención personalizada mediante asesores del 079.
El funcionario informó que la herramienta acumula casi 2 millones de usos y continuará incorporando nuevos servicios para que los ciudadanos puedan realizar más trámites de forma remota.
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Mi Registro Civil permite realizar otros trámites relacionados con la CURP
Además de la Ventanilla 24/7, el Gobierno federal cuenta con la Plataforma Nacional de Registros Civiles, disponible en el portal miregistrocivil.gob.mx.
Según la ATDT, este sistema concentra trámites relacionados con actas de nacimiento, matrimonio y defunción, así como servicios de corrección de datos en el sistema registral, certificación de CURP y solicitudes para incorporar actas que aún no aparecen en línea.
Peña Merino señaló que la digitalización de estos procedimientos evita traslados que anteriormente obligaban a las personas a acudir a su entidad de nacimiento para realizar correcciones o aclaraciones.
Como parte de la ampliación de servicios, el 22 de junio se incorporarán las constancias de inexistencia de nacimiento y de matrimonio, con lo que continuará avanzando la integración digital de los trámites del Registro Civil.
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