¿Qué es el perfilamiento racial en comercios? Prácticas
discriminatorias identificadas por Profeco

Aunque la legislación mexicana prohíbe cualquier tipo de discriminación, es un problema estructural e institucional que se encuentra normalizado en la vida cotidiana de los mexicanos.

De acuerdo con la Comisión de Derechos Humanos de Ontario, el perfilamiento racial es cualquier acción emprendida por razones de seguridad o protección pública que se base en estereotipos sobre raza, color, etnia, ascendencia, religión o lugar de origen, o una combinación de estos, en lugar de en una sospecha razonable, para señalar a un individuo y someterlo a un mayor escrutinio o a un trato diferente.

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Los estereotipos se convierten en un problema particular cuando las personas actúan en función de sus ideas preconcebidas, afectando a otros. Esto es lo que da lugar a la discriminación racial. Si bien cualquiera puede ser víctima de discriminación racial, las personas racializadas son las más afectadas.

Por lo general, aunque no siempre, la elaboración de perfiles la llevan a cabo personas en posiciones de autoridad y puede ocurrir en muchos contextos relacionados con la seguridad y la protección pública.

¿Cómo se presenta el perfilamiento racial?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó, en la Revista del Consumidor, un análisis de que el perfilamiento racial es una práctica discriminatoria en la que el personal o la seguridad de un establecimiento vigila, persigue, interroga o trata como sospechosa a una persona debido a su origen étnico o racial, tono de piel, apariencia física o forma de vestir en lugar de atender su conducta.

Además, aseguró que en los espacios comerciales, esta exclusión suele escalar de forma progresiva a través de las siguientes acciones:

• a persona puede ser objeto de una detención o intercepción injustificada, basada únicamente en su apariencia
• es sometida a cuestionamientos sobre su identidad, actividades o motivos para encontrarse en ese lugar
• la intensidad de la intervención aumenta cuando se realizan revisiones corporales y a sus pertenencias
• se pone en duda la nacionalidad, se asume una situación migratoria irregular o se le exige demostrar su pertenencia al país

Estas acciones se basan en prejuicios por el tono de piel, origen étnico, vestimenta o apariencia y no en hechos objetivos. Estas prácticas no solo vulneran derechos como la igualdad, la libertad de tránsito, la privacidad y la no discriminación, sino que transmiten un mensaje de exclusión al rechazar o cuestionar la identidad de las personas.

¿Qué deben hacer las empresas para evitar el perfilamiento racial?

La Procuraduría explicó que la igualdad de trato en las relaciones de consumo implica que cualquier persona pueda acceder a bienes y servicios con total libertad; el acceso al mercado no debe estar condicionado por la identidad de las personas.

Ante este panorama, el sector empresarial es clave para prevenir y erradicar estas conductas, a través de las siguientes acciones:

• implementar protocolos de actuación objetivos
• capacitar continuamente al personal en igualdad
• supervisar la seguridad privada y sancionar posibles actos discriminatorios

Dichas acciones fortalecen la confianza de las personas consumidoras y la reputación de las empresas, lo que ayuda a construir entornos comerciales más incluyentes y seguros.

En la Revista del Consumidor confirmaron que garantizar la igualdad no es únicamente una buena práctica de atención o una estrategia de relaciones públicas, sino un compromiso con los derechos humanos.

“Todas las personas tienen el derecho de entrar a un establecimiento, elegir un producto, solicitar un servicio y realizar una compra, sin ser objeto de discriminación por su apariencia. La inclusión y el respeto deben ser el estándar en cada espacio de consumo”, agregó la Profeco.

En caso de haber sufrido alguna discriminación, se puede presentar una queja en el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) a través de sus canales oficiales.

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