Hasta 35 pesos puede llegar a gastar una persona en México al disponer dinero en efectivo o consultar su saldo en un cajero ajeno a su institución bancaria, mientras que en el resto del mundo este tipo de comisiones ya no son existentes para los bancos, ya que han comenzado a permitir los retiros sin cobros extra.
El caso de México es particular, pero responde a la falta de la adopción digital de los usuarios de la banca, y es que pese a las ventajas que tiene la tecnología en los servicios financieros, hasta ahora solo una institución bancaria ha eliminado los cobros por retiro de un banco diferente.
De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Asociación de Bancos de México (ABM), hasta el tercer trimestre de 2023, en el país había 82 millones de cuentas con banca móvil, pero según The Global Findex 2021, solo el 25% de la población sí la usa, siendo este el porcentaje más bajo, ya que América Latina y el Caribe tienen el 39% de adopción.
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Retiro de dinero en Cajeros Automáticos, ¿sin costo?
De acuerdo con la institución financiera originaria de Chihuahua, Bankaool, “la resistencia de los usuarios a la digitalización bancaria” es porque hay personas que aún necesitan dinero en efectivo, pero “son penalizados con cobros y comisiones por parte de sus instituciones bancarias, cada vez que necesitan hacer un retiro en cajeros de otras instituciones”.
Sobre ese punto, se sabe que una persona gasta en promedio de $20 a $35 por disponer de efectivo o consultar en cajeros distintos, lo cual obliga a los usuarios a hacer un solo retiro de todo su dinero en un cajero de su banca, aunque esto sea menos seguro y pueda romper el flujo de la cadena de comercio.
Es por lo anterior que Bankaool resaltó que para lograr una verdadera digitalización de la banca en México, que sea inclusiva para todos, se tiene que facilitar el acceso al efectivo sin cobros o comisiones, ya que “el mayor beneficio es poder utilizar su dinero en la mayor cantidad de servicios, comercios y puntos en los que resuelven sus necesidades cotidianas”.
Por ahora, la institución financiera originaria de Chihuahua aseguró que es la única que permite las consultas o retiros de otros bancos sin cobrar comisiones sin importar el banco al que pertenezca el usuario, lo anterior gracias a un sistema cashback; sin bien, este servicio recién se ha comenzado a implementar, puede que poco a poco los bancos diversifiquen sus servicios.
