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RECARGOS FEDERALES 2.07%
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UMA 117.31
El nivel de respuesta y resolución de conflictos dentro del sector de Instituciones de Seguros y Seguros para la Salud registró una ligera contracción marginal en los parámetros de medición oficial.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) definió a los seguros como un “escudo invisible” que permite cuidar lo que es importante para el asegurado y su familia; es una herramienta que brinda protección cuando ocurre algo inesperado.
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El usuario firma un acuerdo con las aseguradoras, paga una cantidad de dinero y a cambio, la aseguradora se compromete a ayudar cuando ocurre un accidente, enfermedad o la pérdida de algo valioso.
Actualmente casi todo se puede asegurar, desde la salud, la familia, objetos curiosos o poco comunes. Por ejemplo, algunos famosos han asegurado sus piernas, su voz o incluso su sonrisa.
¿Cuáles son los seguros más comunes?
De acuerdo con la revista Proteja su Dinero de la Condusef, los seguros más comunes son aquellos que procuran la vida diaria del asegurado y su familia:
- Seguro de salud. Es el que ayuda cuando te enfermas o te lastimas. Puede cubrir consultas con el doctor, medicinas o visitas al hospital. Es importante porque cuidar la salud siempre es lo primero
- Seguro de vida. Este es otro seguro básico que apoya a la familia cuando una persona llega a faltar. Es importante porque ayuda a que las personas que extrañan a su familiar sigan adelante en momentos difíciles
- Seguro de auto. Protege cuando hay un accidente con el coche, como un choque o algún daño. Este es importante porque ayuda a reparar lo que se dañó y a cuidar a las personas
- Seguro de vivienda. Resguarda tu casa o departamento ante situaciones como incendios, inundaciones o daños inesperados. Es importante porque protege el lugar donde vives y todo lo que hay dentro de él
- Seguro para dispositivos (celulares, tabletas, videojuegos). Sirve para proteger dispositivos electrónicos si se rompen, pierden o dañan. Es importante porque estos objetos pueden ser costosos y muy útiles para la escuela o el entretenimiento
- Seguro de mascotas. Este seguro ayuda a cubrir gastos cuando tu mascota se enferma o necesita atención del veterinario. Es importante porque las mascotas también son parte de la familia y merecen cuidados
La Condusef explicó que no se puede evitar que ocurra un accidente o imprevisto, pero sí se puede estar preparado para ellos.
“Los seguros existen para ayudarnos cuando algo no sale como esperábamos, haciendo que los problemas sean más fáciles de resolver y protegiendo lo que más queremos”, añadió.
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La Condusef dio a conocer las calificaciones del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) correspondientes al sector Instituciones de Seguros y Seguros para Salud durante el Tercer Trimestre de 2025, un indicador clave que permite evaluar qué tan bien responden las instituciones financieras a las reclamaciones de sus clientes cuando interviene la autoridad.
El IDATU mide la calidad de la atención que dan las Instituciones Financieras (IF) en los procesos de defensa presentados ante la Comisión, al evaluar los tiempos y formas en que estas las atienden, así como las acciones de mejora implementadas para garantizar la igualdad en la prestación de los productos y servicios financieros para población vulnerable como son los adultos mayores.
Durante el Tercer Trimestre de 2025 el IDATU del sector de las Instituciones de Seguros y Seguros para la Salud fue de 9.1, lo que representó a un decremento de .2 y .3 puntos respectivamente sobre una sobre una escala de 10 en comparación con el segundo trimestre de 2025.
Entre las instituciones con mejor desempeño en atención a usuarios, destacan: Atradius Seguros de Crédito, S.A., con 10 puntos; Seguros Azteca, S.A. de C.V., con 10; Chubb Fianzas Monterrey, Aseguradora de Caución, S.A., con 9.95; BBVA Seguros México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México, con 9.94; Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V., con 9.88; HDI Global Seguros, SA, con 9.86; BBVA Seguros Salud México,S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México, con 9.95 y Quálitas Salud, S.A. DE C.V., con 9.72 puntos.
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