En el marco del ?Foro Mundial de la Negociaci? organizado por HSM, particip?lliam Ury[1] especialista en negociaciones y administraci?e conflictos a nivel mundial, qui?habl? lo importante que es la confianza en cualquier tipo de negociaci?/p> Al respecto, se? que hay que cambiar la mentalidad de los dem? pero con un entorno propicio. La negociaci?s tratar de llegar a tomar la mejor decisi?ara ambas partes.
Para llegar a un buen acuerdo, aconsejo lo siguiente:
- Ponerse en los zapatos del otro, es decir, ver desde nuestro punto de vista al mismo tiempo que vemos el punto de vista del cliente, a fin de conocer sus intereses.
- Generar una lluvia de ideas, no importa si ?as son internas o externas
- Utilizar criterios objetivos, como el valor del mercado, precedentes, leyes, costos, eficiencia y trato equitativo
- A?uando no hay posibilidad de alcanzar un acuerdo, es conveniente considerar otras opciones, siempre hay que tener un plan de respaldo.
El saber negociar, es saber escuchar, hablar pero sobre todo, conocer los intereses de la otra parte.
[1] William Ury es cofundador y director del programa de negociaci?e la Escuela de Leyes de la Universidad de Harvard y es tambi?fundador del International Negotiation Network
Fuente: Salud empresarial/ El Universal
