Los trabajadores que detecten posibles violaciones a sus derechos laborales, incumplimientos contractuales o necesiten reportar un accidente ocurrido en su centro de trabajo pueden presentar una denuncia mediante el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL).
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) implementó esta plataforma digital como un mecanismo de comunicación directa con la autoridad laboral. El sistema permite describir los hechos, incorporar pruebas y consultar posteriormente el avance de cada reporte.
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¿Qué se puede denunciar en el SIQAL?
De acuerdo con el portal oficial del SIQAL, el sistema cuenta con tres módulos:
- quejas laborales: para reportar posibles violaciones a los derechos de las personas trabajadoras
- incumplimiento de contratos colectivos o individuales: destinado a informar irregularidades relacionadas con las condiciones establecidas en estos instrumentos
- accidentes laborales: permite reportar hechos ocurridos en los centros de trabajo que puedan afectar la seguridad o salud de las personas trabajadoras
Antes de comenzar, es conveniente reunir los datos del centro laboral, su ubicación, una descripción ordenada de los hechos y las evidencias disponibles.
¿Cómo presentar una denuncia laboral paso a paso?
El procedimiento para registrar una denuncia en el SIQAL es el siguiente:
- Ingresar al portal oficial: la persona trabajadora debe entrar a la plataforma del SIQAL habilitada por la STPS
- Crear una cuenta: el registro se realiza mediante un correo electrónico y la aceptación de los términos y condiciones de uso. Posteriormente, el sistema enviará a esa dirección el usuario y la contraseña necesarios para acceder. Quienes ya tengan una cuenta solamente deberán iniciar sesión
- Completar los datos personales: al ingresar por primera vez, la plataforma solicitará la CURP. Con esta clave se completarán automáticamente determinados datos personales. Los demás campos opcionales podrán llenarse si la persona así lo decide
- Elegir el tipo de reporte: el sistema mostrará los módulos de quejas laborales, incumplimiento de contratos colectivos o individuales y accidentes en el centro de trabajo. Se debe seleccionar el correspondiente a la situación que se desea informar
- Capturar los datos del centro de trabajo: el formulario solicitará información para identificar el lugar donde ocurrieron los hechos, incluida su ubicación.
- Describir lo sucedido: la narración debe explicar con claridad los hechos que originaron la denuncia. Es recomendable indicar qué ocurrió, cuándo sucedió, quiénes estuvieron involucrados y de qué manera pudo afectarse un derecho laboral
- Adjuntar las evidencias: aunque este paso es opcional, las pruebas pueden ayudar a respaldar la información proporcionada. La plataforma permite incorporar fotografías, documentos, audios, videos o declaraciones de testigos. Cada archivo debe pesar menos de 10 megabytes y estar en alguno de los formatos aceptados: PDF, JPG, PNG, MP3 o MP4.
- Enviar la denuncia y guardar el folio: una vez terminado el formulario, el sistema generará un comprobante de registro con un número de folio. Este documento también será enviado al correo electrónico registrado.
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¿Cómo dar seguimiento a la denuncia laboral?
El número de folio es el elemento que permite identificar y consultar el avance del reporte. De esta manera, puedes ingresar a la cuenta las veces que lo necesite para revisar el estado de las denuncias realizadas.
La plataforma utiliza un sistema de semaforización relacionado con el tiempo transcurrido desde el registro:
- Verde: la denuncia se encuentra dentro del tiempo de atención
- Amarillo: el plazo de atención está próximo a vencer
- Rojo: el plazo aparece como vencido
Por ello, es importante conservar el comprobante, guardar el número de folio y revisar periódicamente tanto la plataforma como el correo electrónico proporcionado durante el registro, de esta manera se conoce el seguimiento que las autoridades laborales realizan en cada caso.
