En el 2017 la banca comercial obtuvo 108,000 millones de pesos por cobro de comisiones netas (8% más que en 2016) y en el primer trimestre de 2018 se registraron 85,698 reclamaciones por cobro de comisiones no reconocidas, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El monto fue de 218 millones de pesos esto derivado de 49, 431 reclamaciones por cobro de comisiones no reconocidas por créditos otorgados, por un monto de 192 mdp; y 36,267 reclamaciones por cobro de comisiones no reconocidas por captación, por un monto de 27 mdp.
Las instituciones que registran el mayor índice de reclamación son: Citibanamex con 25,000 pesos por cada millón cobrado y Scotiabank con 10,000 pesos por cada millón cobrado.
De las 85,698 reclamaciones por comisiones cobradas, Citibanamex presenta un monto reclamado de 178 mdp con un porcentaje de abono del 8%, Santander presenta un monto reclamado de 12 mdp con 45% de porcentaje de abono y Scotiabank presenta un monto reclamado de 10 mdp con un porcentaje de abono de 20%.
En el Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros, se encuentran registradas 5,310 comisiones en el sector bancario de las cuales, el 58% son de productos de crédito, 39% de productos de captación y 3% de servicios, informó en comunicado.
Entre las comisiones más representativas del producto tarjeta de crédito, se encuentran: reposición de plástico por robo o extravío (168 comisiones), disposición de crédito en cajero automático (159 comisiones) y anualidad titular (158).
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En el producto crédito hipotecario las comisiones más representativas son: avalúo (282), contratación o apertura (238), comisión diferida por autorización (176). Respecto al producto Cuenta de Depósito son: impresión estados de cuenta (315), aclaración improcedente (279), cheque devuelto sin fondos (226).
Los ingresos por comisiones de créditos otorgados, crecieron 12% anual, porcentaje por arriba del crecimiento de la colocación de productos crediticios en el mercado (1%) y el monto de la cartera creció al 9.7% de forma anual. Asimismo, el 83% de esos ingresos se originaron de la comercialización y operación de la Tarjeta de Crédito (63,000 mdp).
De los 63 mil mdp en TDC, el 30% (18,382 mdp) de los ingresos por comisiones tuvo su origen en lo que pagan los usuarios por el concepto de anualidad. Son tres los bancos que obtuvieron el 75% de los ingresos de la banca por dicho concepto: Citibanamex (5,074 mdp), Bancomer (4,312 mdp) y Banorte (4,176 mdp).
El 30% de los ingresos de la banca nacional, provienen del cobro de comisiones. En lo particular, el 33% de los ingresos de Banamex, también provienen del cobro de comisiones así como el 31% de los ingresos de Banorte, el 36% de los de BBVA Bancomer, 33% de los ingresos de HSBC, 30% de los de Inbursa, 39% de los ingresos de Santander y 19% de los de Scotiabank.
