La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la actualización de los montos de las multas establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) para este 2024.
Estos cambios publicados en el Diario Oficial de la Federación del 21 de diciembre de 2023 impactan diversas áreas, desde reclamaciones de consumidores hasta sanciones por infracciones graves. A continuación se señalan los principales cambios:
Multa por reclamaciones por bienes o servicios objeto de procesos de producción
$701,147.34 por reclamaciones, de los consumidores que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios con el objeto de integrarlos a procesos de producción, transformación o comercialización (arts. 99 y 117, LFPC).
Multa general
De $ 350.57 y a $35,057.35, multa que puede imponer Profeco en el desempeño de sus funciones (art. 25, fracc. I, LFPC).
Multa por reincidencia en infracciones
Hasta $14,022.94, en el supuesto de persistencia en alguna infracción perpetrada, se impondrán nuevas multas por cada día transcurrido sin acatar el mandato correspondiente (art. 25, fracc. IV, LFPC).
Multa por infracciones contra el consumo responsable
De $350.57 a $1'121,835.75, multa para sancionar las infracciones o el incumplimiento a obligaciones como: fomento permanente de una cultura de consumo responsable e inteligente; a que el consumidor al adquirir un bien y entregase una cantidad como depósito por su envase y empaque, tendría derecho a recuperar, al momento de la devolución la suma íntegra erogada; que los proveedores y las empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios incumplan su deber de informar gratuitamente a cualquier persona que lo solicite si mantienen información acerca de ella y las demás no señaladas en los numerales 127 y 128 de la LFPC (art. 126, LFPC).
Multa por infracciones contra la información y publicidad
De $701.15 a $2'243,671.49, serán las multas aplicables a aquellas infracciones a la información y publicidad de productos importados como de manufactura nacional, como que sus etiquetas, envases y empaques se expresarán en español; el uso adecuado de leyendas “garantizado” o “garantía”; o la obligación del proveedor de entregar el bien o prestar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en la publicidad, entre otras (arts. 7 BIS, 13, 17, 18 BIS, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 45, 47, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 66, 67, 68, 69, 70, 72, 75, 77, 78, 79, 81, 82, 85, 86 Quater, 87 BIS, 90, 91, 93, 95, 113 y 127, LFPC).
Multa por infracciones contra la libertad y seguridad de los consumidores
De $1,007.20 a $3'939,305.36 por infracciones a la prohibición de que cualquier proveedor de bienes o servicios lleve a cabo acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación; faltas a los requisitos que deben cumplir las casas de empeño en los contratos de adhesión; al tratarse de actos relacionados con inmuebles, el proveedor no proporcione al consumidor la información prevista en la LFPC; el incumplimiento por parte de los proveedores de la bonificación que deben realizar por motivo de una verificación la Profeco detecte violaciones a la LFPC entre algunas más, (arts. 7, 8, 10, 12, 44, 63, 63 Bis, 63 Ter, 63 Quintus, 65, 65 Bis, 65 Bis 1, 65 Bis 2, 65 Bis 3, 65 Bis 4, 65 Bis 5, 65 Bis 6, 65 Bis 7, 73, 73 Bis, 73 Ter, 73 Quáter, 73 Quintus, 74, 76 Bis, 80, 86 Bis, 87, 87 Ter, 92, 92 Ter, 98 Bis, 121 y 128, LFPC).
Multa por infracciones graves
De $210,344.21 a $5'889,637.72, en los supuestos particularmente graves, la Profeco podrá sancionar con clausura total o parcial, la cual podrá ser hasta de 90 días (art. 128 Bis, LFPC).
Multa por la comisión de varias infracciones
Cuando por un mismo hecho se cometan varias infracciones, la multa total impuesta por la totalidad de las mismas no excederá de $11'779,275.40, (art. 133, LFPC.)
Para facilitar el pago, las cantidades de las multas se ajustarán para incluir fracciones de peso, redondeando de acuerdo con criterios específicos.
Estos cambios buscan mantener actualizadas las sanciones para proteger los derechos de los consumidores.
