Durante una presentación, Solera explicó cómo están redefiniendo el ecosistema automotriz a través de la inteligencia artificial (IA) y la ciencia de datos.
Con presencia en más de 120 países, la compañía gestiona un volumen masivo de más de cinco petabytes de información. Esta infraestructura permite a Solera posicionarse como una de las principales empresas, atendiendo a más de 280,000 clientes, entre los que destacan 1,000 aseguradoras y 200 fabricantes de vehículos.
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"Nuestra fortaleza primordial radica en plataformas de software que están fundamentadas en inteligencia artificial todo el día... nosotros vinculamos todas las distintas etapas del proceso de automóvil", afirmó el Vicepresidente Comercial de Solera para México, Centroamérica y Sudamérica, Alejandro Ávalos.
Solera trabaja de la mano con aseguradoras; en caso de siniestro, el ajustador toma las fotos correspondientes y en cuestión de minutos, se le brindará un resumen sobre las partes del vehículo dañadas, cuánto cuestan y cuánto tiempo tardarán en arreglarse. Un proceso que antes tomaba horas o incluso días, ahora será resuelto de manera ágil, eficaz e inmediata.
El "Gemelo Digital" y la precisión en la gestión de siniestros
Uno de los pilares fundamentales de Solera es la creación de un "Gemelo Digital" (Digital Twin), que es una réplica exacta del vehículo que vincula al fabricante, la aseguradora y el taller bajo un mismo hilo conductor de datos, por lo que el margen de error es mínimo.
Para lograr una valoración exacta, el sistema establece, en promedio, 200,000 conexiones lógicas por vehículo, asociando cada pieza con tiempos de sustitución, tipo de material y/o de reparación. Esta tecnología se basa en 4.5 mil millones de imágenes de daños vehiculares y en un catálogo de más de 8.9 millones de piezas.
En un país donde solo el 31% de los carros están asegurados, obtener una visión general sobre el siniestro se vuelve indispensable.
Con la ayuda de la IA, Solera ha logrado mejorar:
- Productividad. La IA aplicada a la valuación permite triplicar la productividad del equipo de valuación.
- Reducción de tiempos. El proceso de reparación se ha optimizado de 15 días a sólo 5.5 días.
- Respuesta en sitio. Es posible ofrecer el pago de daños en el lugar del accidente en menos de 15 minutos.
- Transparencia. El sistema cuenta con más de 270 millones de siniestros procesados y gestiona un millón de transacciones diarias.
Sobre la precisión de esta base de datos, Oliver Mendoza, Director de Desarrollo de Datos, señaló: "Nosotros tenemos aquí en México más de 200 ingenieros automotrices trabajando en la base de datos... no es un copy paste... la diferencia la hacen los atributos y el análisis que hacen todos nuestros ingenieros".
Eficiencia operativa en flotillas y el mercado de última milla
En México, el sector del transporte enfrenta dificultad para obtener ganancias significativas, con un EBITDA que se sitúa entre el 12% y el 20% y con gastos de 35% de combustible, 25% al operador y 15% de mantenimiento, la utilidad se disminuye considerablemente.
Por esta razón, Solera rastrea anualmente 13,000 millones de millas y monitorea más de 800 millones de kilómetros para reducir riesgos.
La importancia de la prevención es clara si se considera que el 75% de los accidentes son causados por el operador, mientras que el resto se divide entre fallas mecánicas (10%), el camino (10%) y el clima (5%).
En cuanto a la última milla, este segmento ya representa el 50% del costo logístico total. Con la expectativa de que el comercio electrónico en México alcanzará los 30,000 millones de dólares para 2031, la optimización de rutas y la entrega a domicilio (que representa el 85% de las ventas) son desafíos que Solera resuelve mediante algoritmos avanzados.
Finalmente, la desvinculación de activos a través de AUTOonline permite que un vehículo se comercialice y liquide en un tiempo récord.
Al respecto, Alfonso Ramírez, responsable de la guía de negocios de AUTOonline, destacó: "Una vez que nosotros subimos o ponemos un carro a la venta, tardamos en materializar esa venta cuatro días... el beneficio que se está obteniendo para el sector y el cliente es no tener un incremento de costos".
