Uno de cada tres mexicanos utiliza IA para atender su salud

2026-09-21

Aunque crece el uso de herramientas digitales, médicos y científicos se mantienen como las fuentes de información con mayor confianza

La inteligencia artificial comienza a ocupar un lugar relevante entre las fuentes consultadas para resolver dudas y tomar decisiones de salud. En México, 33% de los participantes utiliza estas herramientas para cuidar su salud o tomar decisiones relacionadas con ella.

Así lo muestra el Reporte Especial Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud, elaborado por el Edelman Trust Institute. La investigación refleja que médicos, científicos, familiares, sitios web, creadores de contenido e inteligencia artificial conviven dentro de un ecosistema cada vez más amplio de información.

Sin embargo, disponer de más fuentes no necesariamente produce mayor certeza. Solo 58% de los participantes confía en su capacidad para encontrar respuestas sobre temas de salud y tomar decisiones informadas, una disminución de 13 puntos porcentuales respecto de 2025.

ÚNETE A IDC en nuestro canal de Whatsapp

¿Para qué utilizan la IA en temas de salud?

Entre los participantes que declararon utilizar inteligencia artificial para cuidar su salud, 83% la emplea para recibir recomendaciones sobre sueño, ejercicio o nutrición.

Asimismo, 81% busca respuestas inmediatas a preguntas generales de salud, 80% la consulta para obtener otra opinión sobre un diagnóstico, otro 80% recibe sugerencias de tratamiento, y 77% recurre a ella para interpretar resultados de pruebas médicas.

Otros usos consisten en determinar si pueden manejar determinados síntomas por sí mismos con un 70%, explorar sus posibles causas lo usa el 67%, y hablar sobre problemas personales o emociones, también se presenta en un 67%.

¿Puede la IA realizar tareas médicas?

El estudio encontró que 65% considera que una persona sin formación médica, pero que sabe utilizar herramientas de IA, podría realizar al menos una de cinco tareas evaluadas tan bien o mejor que un profesional de la salud. Las actividades consideradas fueron:

responder preguntas generales de medicina y salud: 31%

orientar sobre el nivel de atención necesario o triage: 23%

realizar procedimientos médicos básicos: 21%

determinar el tratamiento o medicamento adecuado: 20%

diagnosticar una enfermedad o condición médica: 15%

Los resultados miden la percepción de los participantes sobre las capacidades de una persona apoyada por IA. No comprueban que estas herramientas puedan sustituir la preparación, el criterio clínico o la responsabilidad de un profesional.

Médicos mantienen la mayor confianza

A pesar del avance de la inteligencia artificial, los médicos continúan como la principal referencia de confianza. El 83% confía en su médico para decir la verdad sobre los problemas de salud y la mejor manera de proteger a la población.

Los científicos y expertos médicos ocupan la segunda posición, con 80%. La confianza disminuye a 60% en amigos y familiares, 53% en directivos de empresas del sector salud, 40% en líderes gubernamentales y 39% en periodistas.

Los datos muestran que la rapidez y disponibilidad de la IA favorecen su incorporación a las consultas cotidianas, pero no desplazan la credibilidad asociada con la preparación profesional y la relación entre el médico y el paciente.

“Las personas ya no dependen de una sola voz: consultan a sus médicos, pero también recurren a la IA, a creadores de contenido y a sus círculos cercanos. Este ecosistema amplía el acceso a información, pero también exige mayor claridad y orientación por parte de los actores del sector salud”, señaló Mariana Sanz, CEO de Edelman América Latina y gerente general de Edelman México.

Ante este panorama, la inteligencia artificial puede servir para ordenar dudas, consultar conceptos generales o preparar preguntas antes de una cita. Pero su uso requiere distinguir entre información orientativa y decisiones que necesitan una valoración profesional, especialmente cuando involucran síntomas, diagnósticos, medicamentos o tratamientos.