Desde el 1º de octubre de 2016 la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon), a través de su chat en línea, ha realizado 25,603 asesorías a los contribuyentes.
Se han atendido por chat a 23,929 personas físicas, de las cuales 9,712 fueron mujeres y 14,217 hombres; además de 1,674 personas morales.
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En el mes de octubre de 2016 el total de atenciones fue de 571, mientras que en septiembre de 2018, se alcanzó la cifra de 1,032 chats atendidos; lo que representa un crecimiento de 80.73%.
"Se atienden y registran al día más de 100 conversaciones de personas que sufren diversos actos del fisco, siendo las principales problemáticas: multas, devoluciones, procedimientos administrativos en materia aduanera y embargos", informó la Prodecon en un comunicado.
Por otro lado, informó que de enero a octubre de 2018, ha promovido 9,447 medios de defensa en favor de los contribuyentes contra actos de autoridades fiscales, con una efectividad mayor al 70% en favor del pagador de impuestos.
