Oficina virtual del SAT: ¿Qué trámites se pueden realizar
y cómo funcionan las videollamadas?

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ofrece una amplia variedad de trámites y servicios relacionados a obligaciones fiscales para personas físicas y morales y que puedes realizar en sus oficinas físicas o en línea.

Sin embargo, el tiempo para obtener una cita en el SAT cambia significativamente, desde días hasta meses, esto depende del trámite que realizarás y la disponibilidad en la oficina que seleccionaste. 

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Por esta razón, el SAT pone a disposición de los contribuyentes una oficina virtual que permite realizar trámites, solicitar asesoría y orientación en línea sin la necesidad de acudir a las oficinas físicas.

¿Qué trámites se pueden hacer en la oficina virtual del SAT?

En la oficina virtual del SAT encontrarás un canal de atención para solicitar orientación en tiempo real además de poder hacer los siguientes trámites:

• Inscripción en el RFC de personas físicas. Con ingresos por salarios, personas mexicanas que viven en el extranjero y/o sin obligaciones fiscales.
• Cambio de domicilio.
• Corrección o cambio de nombre.
• Corrección o incorporación de CURP
• Entrega de constancias
• Contraseña asistencia virtual
• Orientación fiscal
• Orientación para renovación de e.firma para personas físicas
• Orientación para renovación de e.firma para personas morales

Para solicitar una cita en la oficina virtual debes:

• Ingresar a citas.sat.gob.mx y dar clic en registrar cita
• Seleccionar inscripción al padrón de contribuyentes, Personas físicas o Contribuyente que cuente con RFC, según sea el caso
• Escribe tu CURP o RFC, nombre completo y correo electrónico
• Elige el trámite o servicio que requieras
• Selecciona oficina virtual 

¿Cómo funcionan las videollamadas con asesores?

Una vez que hayas agendado la cita, recibirás un correo electrónico de avisocitas@sat.gob.mx, en él encontrarás la confirmación y la liga para tu sesión virtual. 

El SAT recomendó probar tu conexión a internet 10 minutos antes de tu cita y asegurarte que tengas acceso a la sesión virtual. 

Además de ingresar con el nombre igual a como lo registraste en el portal, activar la cámara y el micrófono y esperar a que te permitan el acceso a la reunión. 

También debes tener a la mano tu identificación oficial y cumplir con los requisitos previamente digitalizados. 

No hay un tiempo aproximado para la duración de la asesoría, pues depende de la complejidad del trámite y de las preguntas o procesos que puedan surgir durante la videollamada. 

¿Qué es el OrientaSAT y cómo funciona?

Por otro lado, el SAT también ofrece la opción del OrientaSAT, que es un asistente virtual o chatbot que utiliza inteligencia artificial para resolver las dudas más comunes entre los contribuyentes. Para acceder a él necesitas ingresar tu RFC y tu correo electrónico. 

Esta línea de atención está disponible los 365 días del año y las 24 horas del día, aunado a que actúa como un primer filtro para las dudas más frecuentes. 

En su lanzamiento en 2021, su principal objetivo era orientar y ayudar a las personas físicas para realizar su declaración anual, sin embargo, actualmente sigue siendo su principal área de atención. 

Si OrientaSAT no es suficiente o no resuelve tus dudas, también puedes acceder a la oficina virtual y agendar una cita o marcar al 55 6272 2728 para recibir orientación telefónica. 

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