Con la ayuda de la Inteligencia Artificial (IA) no solo se digitalizaron los procesos en las empresas, también se logró optimización de los mismos; haciéndolos más eficientes e inmediatos.
Uno de los sectores con mayor participación la IA es en Recursos Humanos, donde facilita las actividades como la nómina, la selección de personal e incluso influye para mejorar la experiencia de los trabajadores.
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Cegid, proveedor de gestión empresarial en la nube, explicó que actualmente las organizaciones están apostando cada vez más en soluciones que integren tecnología en cada paso del empleado dentro de la empresa.
“La inversión en software de Human Capital Management (HCM) continúa creciendo, impulsada principalmente por soluciones que incorporan capacidades de IA…las organizaciones ya no buscan únicamente digitalizar procesos, sino optimizarlos mediante automatización inteligente y análisis predictivo”, agregó la empresa de gestión empresarial.
Beneficios y riesgos del uso de la IA en procesos de Recursos Humanos
Cegid aseguró que la gestión de habilidades impulsada por la IA está en constante crecimiento; lo cual permite crear repositorios dinámicos de competencias, identificar brechas en tiempo real y diseñar itinerarios dinámicos de competencias, identificar brechas en tiempo real y diseñar itinerarios de formación personalizados, lo que facilita una toma de decisiones más estratégica.
Por otro lado, Workday, plataforma de gestión empresarial, detalló que hay tres principales áreas en el área de RH usa más la IA:
- Selección. Facilita el proceso de contratación, lo hace más fluido y fundamentado, además, empodera a los reclutadores para ejercer un papel de asesoramiento estratégico.
- Gestión de talento. La IA revela las motivaciones o preocupaciones de los empleados, lo cual permite a los líderes apoyar al talento en cada fase del ciclo de vida, desde la incorporación al desarrollo y el aprendizaje de habilidades.
- Experiencia del empleado. El uso de la tecnología reduce y optimiza el flujo de trabajo de los trabajadores, aunado a permitir la creación de un espacio para la retroalimentación sobre la manera de llevar los procesos.
Sin embargo, también existen riesgos que hacen dudar a los trabajadores sobre el uso e implementación de la IA en los procesos de RH.
“En procesos sensibles como la selección, evaluación de desempeño o nómina, la tecnología debe operar bajo principios de ética, trazabilidad y cumplimiento normativo”, aseveró Cegid.
Las principales amenazas de emplear la IA se relacionan principalmente con sesgos, privacidad de datos privados y la pérdida del componente humano en la toma de decisiones sensibles como la contratación o despido de un trabajador.
Cegid propuso cuatro principios clave para una adopción segura y sostenible:
- Invertir en el talento. Es imprescindible identificar y retener al talento clave, así como desarrollar la formación de los colaboradores brindando habilidades necesarias para trabajar de la mano con la tecnología.
- Priorizar la seguridad. La IA maneja datos sensibles, por lo que debe ofrecerse una solución sobre la seguridad de información personal para usarla con confianza.
- Establecer directrices. Para proteger la información, asegurar el cumplimiento con las regulaciones aplicables y garantizar un uso ético.
- Explorar y dimensionar. Por medio de soluciones progresivas que permitan explorar los beneficios antes de decidir implementarlas.
La Inteligencia Artificial debe verse como un facilitador de tareas no como una tecnología que tomará decisiones por el trabajador, además, es fundamental analizar los resultados de los algoritmos para detectar si hay sesgos de información.
Aunado a lo anterior, es necesario mantener al empleado informado sobre la adopción de la IA en los procesos organizacionales y si se está usando su información personal, explicar y dejar en claro cuáles son los objetivos de su implementación.
