El entorno corporativo en América Latina atraviesa una transformación profunda impulsada por la acelerada adopción tecnológica y la digitalización de los procesos operativos. En este contexto, la Ciudad de México albergó la edición People Day 2026, el festival de Recursos Humanos organizado por Buk en el recinto La Textilera.
El encuentro se consolidó como un espacio fundamental para discutir cómo la inteligencia artificial puede integrarse en las organizaciones sin perder de vista el bienestar integral de los trabajadores. Bajo la premisa de que transformar las organizaciones comienza por mejorar la experiencia de las personas que las integran, el evento abordó los principales desafíos del futuro del trabajo.
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De acuerdo con el Estudio de Felicidad Organizacional 2026 de Buk, aunque el 80% de los colaboradores encuestados en México declaró sentirse feliz y un 86.1% manifestó orgullo por su empresa, persisten retos significativos en la gestión de talento, ya que apenas el 49.6% consideró que recibe una remuneración justa.
Uno de los anuncios más destacados del evento fue la presentación de Buk Studio, una plataforma que busca liberar a los departamentos de Recursos Humanos de cargas administrativas y tareas repetitivas, como aprobaciones, solicitudes cotidianas y seguimiento de procesos operativos, para permitirles concentrarse en la toma de decisiones estratégicas y en el acompañamiento cercano a los colaboradores.
¿Cómo enfrentar la ansiedad y adaptación por la IA?
El panel de "El impacto humano de la IA: ansiedad, adaptación y el futuro del trabajo", fue moderado por Jimena Osio (CEO & Founder de HR Coach) y contó con la participación de Tabatha Arredondo (VP de Recursos Humanos en Stori), Diego Halffert (Fundador y CEO de Nyvia), Brenda Hernández (CEO & Founder de SKALA) y Salvador Reyes (CHRO en El Palacio de Hierro).
Durante la conversación, los expertos profundizaron en las sensaciones de abrumación y el temor a la obsolescencia profesional que experimentan las plantillas ante la velocidad del cambio tecnológico.
Para contrarrestar esta presión, los panelistas coincidieron en que la estrategia clave no radica en automatizar por automatizar, sino en reimaginar los procesos desde su origen. Al respecto, Tabatha Arredondo enfatizó que:
"En lugar de pensar en automatizar, hay que pensar en replantear los procesos...si reimaginas cómo estarías haciendo las cosas es mucho más fácil replantear las actividades y ayudar a que no se sienta esa presión constante".
Asimismo, Brenda Hernández destacó que la cultura organizacional debe basarse en un propósito claro y en ver el fracaso como una oportunidad de aprendizaje e innovación:
"Cuando creas un ambiente de trabajo donde hay una narrativa clara y las relaciones son abiertas…la gente empieza a recibir bien la resiliencia y a aportar valor", puntualizó, agregando que el rol de los líderes es habilitar e inspirar a las personas en lugar de intentar controlarlas.
Finalmente, los ponentes enfatizaron la importancia de que el personal entienda la inteligencia artificial como un aliado estratégico que eleva la productividad y potencia las habilidades personales, no como un reemplazo directo del factor humano. Salvador Reyes y los integrantes de la mesa recalcaron que el valor profesional único reside en la pasión, el criterio y la empatía, elementos que ninguna tecnología puede sustituir.
Durante el evento se destacó que la capacidad analítica y el pensamiento crítico son las habilidades fundamentales que los equipos de capital humano deben desarrollar para evaluar en qué áreas es factible implementar automatizaciones y en cuáles resulta indispensable continuar con la interacción humana.
Un aspecto de especial atención para las áreas de Recursos Humanos es la contención del estrés y la ansiedad derivados del incremento de herramientas digitales. Para evitar que los mandos medios se conviertan en cuellos de botella o sufran de agotamiento, los especialistas sugirieron adoptar metodologías graduales enfocadas en la relevancia y la creación de hábitos prácticos.
Asimismo, se recalcó la importancia de construir comunidades de colaboración e intercambio al interior de las compañías. Abrir espacios donde los trabajadores compartan libremente sus experiencias, descubrimientos y temores en torno al uso de la tecnología ayuda a democratizar el conocimiento y a reducir la curva de aprendizaje de forma orgánica.
En conclusión, el mensaje central compartido por los líderes en el People Day 2026 es que la verdadera ventaja competitiva de las empresas en la era de la inteligencia artificial continuará residiendo en las personas.
Los equipos de Recursos Humanos tienen la misión histórica de liderar la transición hacia el futuro del trabajo, asegurando que la tecnología sea un motor de eficiencia económica que conviva en perfecto equilibrio con la empatía, la ética y la dignidad humana dentro de los centros de trabajo.
