Durante el primer trimestre de 2018 se impusieron 1,424 multas al sistema financiero por un monto total de 62 millones 529,084 pesos, 41% más de las adjudicadas en el mismo periodo del año anterior.
Estas multas fueron resultado de más de dos millones de reclamaciones al sistema financieros de enero a marzo, 6% más que en igual periodo de 2017, puntualizó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
LEE: REFUERZAN ESTRATEGIA DE PREVENCIÓN DE FRAUDES DE SOFOMS
A detalle, el mayor número de sanciones fueron para las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple Entidades No Reguladas (Sofom E.N.R.) con el 42% de ellas, seguidas de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps) con 10%. Derivadas de la detección de un total de 98 cláusulas abusivas.
A su vez, los bancos que concentraron el mayor número de reclamaciones (86%) fueron: Santander con 578,395, Banamex con 571,183, Banorte con 327,825, BBVA Bancomer con 264,025 y HSBC México 159,032.
Del total de reclamaciones, explicó la Condusef, 78% se debieron a un posible fraude, de los cuales el cibernético representó 61% y el tradicional 39%. Mientras que el correspondiente a comercio electrónico fue del 59% del total.
Los productos financieros más reclamados fueron la tarjeta de crédito 48.2% y tarjeta de débito 38.6%, seguidos de cuentas de depósito a la vista 10%, cuenta de nómina 0.9% y 23% a otros rubros.
Además, 21 bancos fueron sancionados, sumando 412 multas, 49 por ciento más que en 2017 (276); por un monto de 16 millones de pesos, es decir, 75 por ciento más que el año anterior, anotó.
Por otro lado, la Condusef informó que en el primer trimestre de este año, las 59 reclamaciones al sector asegurador ascendieron a 11,744, 15% más que el año anterior. De los cuales Seguros Banorte y Metlife México concentraron la mayor incidencia.
