Frente al auge de ofertas y ventas en línea, Fiserv México recomienda prevenir errores para evitar fraudes y pérdidas
Ante la proximidad de las temporadas de descuentos, las empresas centran su atención en marketing y ofertas. Sin embargo, la preparación de la infraestructura de pagos, que es crucial para el éxito, suele descuidarse en la captación de nuevos clientes. Esto lo expresó en un comunicado el proveedor de soluciones financieras, Fiserv México.
El crecimiento de las ventas online durante estos eventos es significativo. En 2024, de acuerdo con la AMVO, México experimentó ventas superiores a 29 mil millones de pesos, un 28% más que el año anterior, con más de 12 millones de consumidores y 220 millones de visitas a tiendas en línea. Esto subraya la expectativa de una experiencia de compra digital rápida y segura.
ÚNETE A IDC en nuestro canal de Whatsapp
A este respecto, Fiserv advirtió que los sistemas de pago no preparados para el alto tráfico pueden generar fallas en autorizaciones, esperas prolongadas, errores de procesamiento y mayor riesgo de fraude. El Baymard Institute indica que cada segundo de retraso en el pago aumenta en un 7% el abandono del carrito, impactando directamente los ingresos.
Sergio Villarruel de Fiserv México enfatizó que "en temporadas de venta con alta demanda, una infraestructura de pagos robusta es una necesidad estratégica. Cada interacción en el proceso de compra debe ser rápida, ágil, segura y sin fricciones. Cuando los sistemas no están preparados, las marcas no solo pierden ventas, también ponen en riesgo la confianza de sus clientes, que hoy valoran tanto la experiencia como el producto mismo".
Ante esto, Fiserv recomendó actuar de manera preventiva realizando las siguientes acciones:
realizar pruebas de carga para simular alto tráfico
fortalecer la prevención de fraudes con inteligencia artificial y monitoreo en tiempo real
diversificar métodos de pago (tarjetas, wallets, transferencias SPEI, compra ahora y paga después -BNPL-)
reducir pasos en el checkout y optimizar la experiencia móvil
Preparar una infraestructura de pagos robusta es crucial para capitalizar la inversión en marketing, inventario y atención al cliente. Actúa como el eslabón final de la conversión, y cualquier fricción afecta los resultados.
En un mercado competitivo con consumidores sofisticados, garantizar transacciones ágiles y seguras es prioritario. Estar preparados para altos volúmenes en eventos como las temporadas de descuentos protege la rentabilidad y consolida la confianza a largo plazo, premiando a quienes ofrecen una experiencia superior además del precio.
¿Quieres saber más? ¡Sigue a IDC en Google News!
