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Especialistas advierten que las organizaciones enfocadas solo en tecnología tienen más probabilidades de no obtener el retorno esperado
La adopción de Inteligencia Artificial (IA) y herramientas digitales continúa acelerándose dentro de las empresas. Sin embargo, especialistas advierten que incorporar tecnología no garantiza automáticamente mayores beneficios, productividad o crecimiento organizacional.
De acuerdo con el estudio Tendencias Globales de Capital Humano para 2026 de Deloitte, gran parte de las organizaciones mantuvieron durante años estrategias centradas principalmente en eficiencia operativa y reducción de costos. Sin embargo, este enfoque comienza a mostrar limitaciones frente a un entorno que exige innovación, adaptabilidad y desarrollo humano.
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¿Qué problemas enfrentan las empresas al implementar IA?
El reporte identifica una contradicción en torno al uso de la Inteligencia Artificial. Aunque 59% de las organizaciones mantiene un enfoque centrado principalmente en la tecnología al adoptar IA, estas empresas tienen 1.6 veces más probabilidades de no alcanzar retornos de inversión superiores a lo esperado.
El dato refleja que estas compañías continúan priorizando la implementación tecnológica sin desarrollar estrategias paralelas de capacitación y acompañamiento en los equipos de trabajo, con el que puedan aprovechar al máximo las nuevas herramientas, sin que se genere un vacío de conocimiento en el uso y adaptación.
Además, los cambios demográficos y la disminución de la fuerza laboral disponible están aumentando la presión sobre las empresas para retener talento especializado y fortalecer habilidades donde las personas continúan generando valor diferencial.
¿Por qué la capacitación se vuelve clave en la transformación digital?
Desde la apreciación de VenturesSoft, empresa mexicana de desarrollo de software para soluciones de nómina y recursos humanos, señaló que uno de los obstáculos más importantes sigue siendo la resistencia al cambio dentro de las organizaciones.
“La resistencia al cambio continúa siendo uno de los principales obstáculos en la adopción de nuevas herramientas, especialmente cuando los colaboradores no reciben capacitación, acompañamiento o claridad sobre los beneficios del cambio”, señaló Mirelle Kramis, directora de Transformación Digital de VenturesSoft.
¿Qué significa el enfoque Human Centric?
Frente a este panorama, las organizaciones comienzan a adoptar estrategias centradas en las personas bajo el enfoque Human Centric, el cual busca equilibrar innovación tecnológica con desarrollo organizacional.
Deloitte señala que 66% de los líderes reconoce que diseñar correctamente la interacción entre personas e IA será clave para el éxito empresarial. Sin embargo, únicamente 6% considera que su organización realmente está preparada para lograrlo.
El enfoque plantea que la tecnología debe funcionar como una herramienta para potenciar capacidades humanas y no únicamente como un mecanismo de automatización.
¿Cómo pueden Recursos Humanos reducir la resistencia al cambio?
VenturesSoft considera que las áreas de Recursos Humanos tendrán un rol cada vez más estratégico en los procesos de transformación digital.
Actualmente, existen herramientas enfocadas en capacitación, entrenamiento y desarrollo organizacional que permiten dar seguimiento al crecimiento de los colaboradores, detectar áreas de oportunidad y generar métricas más precisas para la toma de decisiones.
“La tecnología aplicada al desarrollo del talento permite que las organizaciones acompañen mejor sus procesos de transformación, reduzcan la resistencia al cambio y generen experiencias más alineadas con el enfoque Human Centric”, agregó Kramis.
Aunque la automatización continuará modificando procesos, perfiles laborales y dinámicas de trabajo, el éxito empresarial dependerá cada vez más de la capacidad para construir culturas organizacionales adaptables y colaborativas.
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