El mundo laboral en México se encuentra en constante cambio debido a las expectativas de los colaboradores y a los eventos políticos y sociales que han afectado de manera directa la economía de los mexicanos.
Sin embargo, de acuerdo con el estudio ¿El trabajo: un refugio en tiempos turbulentos?, presentado por Pluxee México en conjunto con IPSOS, la conexión emocional del trabajador mexicano con su organización se mantiene firme a pesar de la incertidumbre económica y tecnológica.
Los trabajadores no han caído en el desinterés, sino que valoran su centro de trabajo como un espacio de certidumbre y desarrollo humano; el 86% de los empleados en el país se declara optimista, feliz o confiado, frente al 81% registrado en 2025.
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Javier Alduncin, Director de Recursos Humanos en Pluxee México, destacó el giro que atraviesa la retención de talento en las organizaciones:
“Las personas buscan desarrollarse, sentirse reconocidas y contar con herramientas que les permitan adaptarse…El reto para las organizaciones será aprovechar la tecnología sin perder de vista aquello que hace que las personas quieran permanecer, desarrollarse y aportar valor”, afirmó el directivo.
Por su parte, Héctor Haslop, Director General de Customer Experience en Ipsos México y Latinoamérica, enfatizó que el verdadero desafío para las organizaciones radica en detectar las tensiones que preocupan a los trabajadores para ayudar a resolverlas sin limitarse únicamente al salario.
¿Cómo retener al colaborador en el mercado actual?
En 2026, el 41% de los trabajadores mexicanos señaló que sus ingresos son apenas suficientes para cubrir sus necesidades básicas, mientras que el 11% manifestó quedarse sin recursos financieros después del día 10 de cada mes.
Asimismo, el 33% de los colaboradores prioriza el apoyo y desarrollo profesional, el 32% busca mejores condiciones de bienestar, el 32% demanda reconocimiento y el 30% requiere esquemas de beneficios más amplios. Mientras que el 49% valora primordialmente un clima laboral positivo para mantener su nivel de entrega.
Javier Alduncin explicó que al ofrecer esquemas flexibles, trabajo híbrido o soluciones digitales como la telemedicina, las empresas ayudan a reducir el gasto en transporte o servicios del trabajador además de disminuir la presión económica diaria.
“Integrar el bienestar, el desarrollo y los reconocimientos en repositorios digitales o aplicaciones de fácil acceso permite hablarle de forma directa a las necesidades reales del personal. La personalización de la propuesta de valor es lo que genera un cambio tangible y permite mantener la rotación en niveles bajos a pesar de las complejidades del mercado”, agregó Alduncin.
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¿Cuál es la postura actual de los trabajadores frente a la implementación de la IA?
Respecto a la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos laborales, el trabajador mexicano muestra una actitud proactiva frente a las herramientas digitales:
- 31% aprende mientras usa la IA
- 23% asume de forma autónoma la responsabilidad de su aprendizaje
- 17% se capacita en línea
- 17% recibe formación de su centro de trabajo
No obstante, la automatización plantea desafíos en torno al juicio y toma de decisiones dentro de los equipos. Para que la IA se traduzca en eficiencia y competitividad, las organizaciones deben acompañar esta transición tecnológica con espacios de experimentación y políticas de gobernanza que fortalezcan el criterio del colaborador.
Héctor Haslop afirmó que “los colaboradores ya no están esperando ser reemplazados por la tecnología; hoy perciben que la inteligencia artificial hará su trabajo más interesante, menos rutinario y les ayudará a detonar su creatividad y productividad”.
Finalmente, al ahondar sobre el rol del liderazgo frente al uso de herramientas tecnológicas, Javier Alduncin subrayó que la tecnología debe complementar, y no erosionar, la contribución del talento.
“La inteligencia artificial es una herramienta de trabajo cuyo correcto aprovechamiento debe redundar en un mejor desempeño y en mayores oportunidades de crecimiento. El papel de los líderes y de las áreas de recursos humanos es establecer reglas claras de uso, cuidar el pensamiento crítico y garantizar que la eficiencia ganada se convierta en un beneficio equilibrado para las personas y el negocio”, concluyó el especialista de Pluxee.
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